Politikalar

Sürdürülebilir, Çevreci, Sosyal ve Kültürel Modeller İçİn

Eyüp Sabri Tuncer markası olarak kurumsal sosyal sorumluluk politikalarımızı sürdürülebilirlik temelinde; çevresel, sosyal, yönetime dayalı iş modelleri ve iş süreçlerini bütünleyici bir yaklaşımla ele alıyoruz. Sonuç odaklı sürdürülebilir adımların toplumsal, küresel değerlerin muhafazası ve paydaşlar ile iş birliği yoluyla gerçekleşebileceğine inanarak, belirlediğimiz temel politikalara uyum çerçevesinde yenilikçi adımlar atmaya devam ediyoruz.

Etik İş Politikası

Çevre Politikası

İnsani Değer Politikası

Sonsuz Müşteri Memnuniyeti Politikası

İş Sağlığı Ve Güvenliği Politikası

Veri Koruma-Gizlilik Politikası

İnsan Hakları Politikası

Zorla Çalıştırmama Politikası

Kalite Politikası

Etik İş Politikası

Kurumsal etik iş anlayışı ile geçmişten günümüze Eyüp Sabri Tuncer markası olarak önemli bir konumda bulunmaktayız. Dürüstlük, bütünlük, şeffaflık ve saygı kurum faaliyetlerimizde esastır.
Tüketicilerimize olan yaklaşımımızda da hassasiyet göstermekte ve etik hizmet anlayışı ile faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Bu bağlamda yolsuzluk ve rüşvet karşıtı tutumumuzu etik değerlere dayandırarak topluma ve paydaşlarımıza karşı sorumluluğumuz olarak görmekteyiz.

Çevre Politikası

Doğaya ve tüm canlılara olan sorumluklarımız kapsamında

Çevre ile ilgili tüm yasal yükümlülük ve sorumluluklarımızı yerine getirmeyi
Doğal kaynakların korunması, ekosistemlerin sağlıklı bir şekilde sürdürülmesi ve iklim değişikliğinin azaltılması için çalışmalar yapmayı
Tüm proseslerimizde atıkların öncelikle kaynağında yok edilmesini ve en düşük seviyeye indirilmesini, diğer türlü geri dönüşümünü veya geri kazanımını sağlamayı
Tesis ve proses tasarımında çevresel etkileri göz önünde bulundurmayı
Çevre Yönetim Sistemini iş süreçlerimize entegre ederek tüm faaliyetlerimizden kaynaklanan çevresel etkilerimizi en aza indirmek veya ortadan kaldırmak için önlemler almayı
Pazar ve müşteri beklentilerini çevre açısından güvenli ürünlerle karşılamayı
Teknolojik gelişmeleri takip ederek yeni yatırımlarımızı çevreye dost teknolojiler ile yapmayı
Çevre bilincinin gelişmesi ve sürdürülmesi için, çalışanlarımızı ve paydaşlarımızı çevre alanında sorumlu faaliyetler sürdürmeleri yönünde teşvik etmeyi
Kurumsal karbon ayak izimizi azaltmayı
Ekolojik dengenin korunmasını ve sağlıklı bir ekosistem yaratılmasını sağlayacak üretim teknikleri kullanmayı
Sürdürülebilir bir çevre için sürekli iyileşmeyi sağlayacak faaliyetlerde bulunmayı ilke edindik.

İnsani Değer Politikası

Eyüp Sabri Tuncer markası olarak tüm çalışanların gelişimlerine katkıda bulunmak ve mevcut potansiyellerini ortaya çıkarmak adına adil ve şeffaf bir yapıda sürdürmekteyiz. Çalışanlarımız arasında ayrım gözetmemekte ve özel kariyer gelişim planı ile bireysel ve toplumsal gelişimde öncü olmaktayız. Şeffaf bir yönetim anlayışı ve katılımcı bir sistem ile insanı değerleri ilk sırada tutmaktayız. Bu bağlamda oluşturduğumuz müşteri memnuniyeti prensipleri ile değişimlere uyum sağlamakta ve çalışanlarımızın yeni bakış açıları dahilinde devam etmekteyiz.

Sonsuz Müşteri Memnuniyeti Politikası

1. Müşteri Odaklılık

Müşterilerimizin beklentilerini anlamakla kalmıyor, özelleştirilmiş çözümler sunarak standart bir hizmetin ötesinde destekleyen bir iletişim süreci yürütüyoruz. Sürekli yürüttüğümüz etkileşimli iletişim süreci ile her bir müşterimiz ile özel olarak ilgileniyor, onların yüksek memnuniyetini sağlayacak şekilde ihtiyaçlarına hızlı ve etkin bir şekilde cevap veriyoruz. Müşterilerimizle birebir ilgileniyor, mevcut ve yeni müşterilerimizin sadakatini sağlamak için özverili bir çalışma yürütüyoruz. Bu sayede markamızı ikinci yüzyıla hazırlıyoruz.

2. İnovasyon ve Yenilikçilik

Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak yeniliyoruz. Bu kapsamda müşteri ihtiyaçlarını geliştirmek için birçok kanaldan müşterilerimizi dinliyor, gelen bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Dinamik ve yenilikçi bir marka olarak, markamıza ulaşan her bir talebin değerlendirilmesi akabinde müşterilerimize fayda sağlaması hedefiyle ürünlerimizi geliştirmeye açık bir anlayışla hareket ediyoruz. Müşteri geri bildirimlerini, yenilikçi çözümler üretmek için aktif olarak kullanıyoruz.

3. Kalite ve Güven

Markamızın temelini oluşturan kalite ve güven odaklılık, müşteri memnuniyetimizin temel taşlarındandır. Sektördeki öncü markalardan biri olarak, üretim süreçlerimizden başlayıp ürünlerimizin nihai satışına kadar uluslararası standartları takip ediyor ve kalite prosedürlerimizi sürekli olarak güncelliyoruz. Üretim, ürün ve hizmet aşamalarında en yüksek kaliteyi hedefleyerek, tüm süreçlerimizi yüzyılı aşan markamızın güvene dayalı politikasıyla geliştiriyor en yüksek düzeyde şeffaflık sağlıyoruz.

4. Sürekli Gelişim

Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla düzenli olarak pazar araştırmaları ve müşteri anketleri gerçekleştiriyoruz. Bu geri bildirimleri dikkatle değerlendirerek hizmet kalitemizi iyileştiriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmek için süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyoruz. İnovasyon ve uluslararası sektörel trendler doğrultusunda teknoloji ve hizmet yöntemlerimizi güncelliyoruz. Bu sayede, rekabet avantajımızı ve pazar liderliğimizi bir adım ileri taşıyoruz.

5. Sosyal Sorumluluk ve Toplumsal Katkı

Müşteri memnuniyetinin yanı sıra topluma karşı da sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Bu farkındalıkla sosyal sorumluluk projelerine aktif olarak katılıyor, toplumumuza katkıda bulunuyoruz. Toplumsal farkındalığı arttıracak projelerimize olan katkılarımızı genişletiyor ve müşterilerimizin sadakatini pekiştiriyoruz. Sürdürülebilir kalkınma hedeflerimize uygun projelerimizle, çevresel sürdürülebilirliğe, eğitime, kültürel bir mirası geleceğe taşımaya, sağlık ve bilinçlendirme konularına odaklanıyor hem iç hem de dış müşteri odaklı yaklaşımımızı daha iyi bir geleceğe taşımak için çalışıyoruz.

6. Çözüm Odaklı Yaklaşım

Herhangi bir müşteri şikayetini, çözüm bulma ve süreçlerimizi iyileştirme fırsatı olarak değerlendiriyoruz. Müşterilerimizin karşılaştığı her türlü sorunu hızlı ve etkin bir şekilde çözmek için alanında uzman firmalar ile iş birliği yapmaktayız. Bu iş birliklerinin yanı sıra, iç süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Bununla birlikte, alanında uzman müşteri ilişkileri ekibimiz sürekli öğrenme ve geliştirme ilkesiyle süreç gelişiminde aktif rol oynamaktadır. Müşteri geri bildirimlerini doğrudan ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine entegre ederek, müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde sağlamak adına tüm çabayı gösteriyoruz.

7. Ürün İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, ürün iade ve değişim süreçlerini kolay hale getiriyoruz. Bu süreçleri şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yönetiyoruz. İade ve değişim taleplerini mümkün olan en kısa sürede değerlendiriyor ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun esnek çözümler sunuyoruz. Ayrıca, müşterilerimizi hiçbir koşulda kısıtlamıyor; ürünün kullanım durumu, hasarlı teslim alınmış olması, farklı bir kanaldan temin edilmesi, aldıktan sonra görmüş olması veya iade süresi dolmuş olsa dahi koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu esnek yaklaşımımız, müşterilerimizin güvenini tazelememizi ve uzun süreli müşteri sadakatini sağlamamızı desteklemektedir.

8. Şikayet ve Geri Bildirim Kanalları

Müşterilerimizin görüş, öneri ve şikayetlerini iletebilmeleri için çeşitli iletişim kanalları sunuyoruz. Bu kanallar aracılığı ile markamıza rahatlıkla ulaşabilir, her türlü soru, öneri ve geri bildirimi paylaşabilirler.

İletişim Kanalları:

E-posta:[email protected]

Web Sitesi:İletişim Formu üzerinden direkt mesaj, görsel ve dosya paylaşım imkânı sağlanmaktadır. https://www.eyupsabrituncer.com/iletisim-formu

Sosyal Medya: Resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden de interaktif destek sağlanmaktadır. (Instagram, Facebook, X, Youtube, Linked-in… vb. kanallar aktif takip edilmektedir.)

Resmi Kanallar: CIMER, KEP, Tüketici Hakem Heyetleri gibi resmi kanallar üzerinden de ulaşılabilmektedir.

9. ISO 10002 Sertifikası

Müşteri memnuniyetini sağlama ve şikayet yönetimi konusundaki taahhüdümüzü ISO 10002 sertifikası ile belgelendiriyoruz. Sertifikamıza, bu alana tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bu sertifika, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetme ve çözme kapasitesini uluslararası kabul görmüş standartlarla sunmaktadır. Müşteri memnuniyeti sürçlerimizin sürekli iyileştirilmesi ve yönetiminde kalite standartlarımızdaki kararlılığımızı şeffaf şekilde yansıtmaktadır.

10. Eğitim ve Bilinçlendirme

Çalışanlarımızın müşteri memnuniyeti konusunda derinlemesine bilinçlenmesini sağlamak ve pratikte uygulanması amacıyla düzenli eğitim programları sunuyoruz. Bu programlar, müşteri hizmetleri, iletişim becerileri, ürün içerik ve kullanım bilgisi, şikayet yönetimi konularını içermektedir ve ekip üyelerimize düzenli ve dönüşümlü olarak sunulmaktadır. Bu sayede, tüm ekip üyelerimizin müşteri odaklı hizmet anlayışıyla hareket etmesine ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunmamıza katkı sağlamaktadır. Bununla birlikte, sadece ekip içi değil birlikte çalıştığımız paydaş firmalarımızın da gelişimi için eğitim ve dokümantasyon süreçleri oluşturulmuş olup, iş birliği içerisinde olduğumuz firmaların da süreç iyileştirmelerine destek sağlanmaktadır.

11. Gizlilik Prensipleri

Eyüp Sabri Tuncer olarak, iletişim yönetimi sürecinde gizlilik prensipleri esas alınarak süreçleri titizlikle yürütmekteyiz. Müşterilerimize ait kişisel veriler, Kişisel Verileri Koruma Kanunu'na uygun olarak en yüksek gizlilik ve güvenlik standartları içinde gizlilik ilkesini esas alarak güvence altında tutulmaktadır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli tüm önlemleri almakta ve kendimizi sürekli olarak geliştirmekteyiz. Müşteri memnuniyeti, markamızın temel değerlerinden biridir ve bu doğrultuda attığımız her adım müşterilerimizin beklentilerini aşmayı hedefler. Gizlilik politikamız, müşterilerimize olan güven ve saygımızın yansımasıdır. Amacımız, her bir müşterimizin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve onlara en iyi deneyimi sunmaktır.

Kalite Politikası

Eyüp Sabri Tuncer;

Sonsuz müşteri memnuniyeti politikasının temeli kabul edilen ‘’Müşteri Odaklılık’’ ilkesi ile müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak belirleyerek, arzu ettikleri kaliteli ve kapsamlı ürünleri en uygun maliyetli olarak üreterek müşteri memnuniyetini sağlamayı,
‘’Başarı Odaklılık’’ ilkesi ile proaktif yaklaşım yeteneği sayesinde verimli büyümeyi ve çalışmalarını daimî kılmayı,
‘’Yenilikçilik’’ ilkesi ile yenilikçi ve üretici yaklaşımları destekleyerek; teknik iyileştirme ve her türlü yenilikçi faaliyetler için gerekli yetkinlikleri arttırıcı aksiyonlar alarak devamlılığı sağlamayı,
Ürünlerini; önceden belirlenen zaman ve şartlarda, yasal gereklere uygun şekilde, güncel teknolojiyi takip ederek eksiksiz sunmayı,
Ürünlerle ilgili oluşabilecek ve oluşan hataları ve sonucundaki etkilerini azaltmak için, gerekli önlemleri almayı ve sürekli geliştirme faaliyetlerini yerine getirmeyi,
Geniş kapsamlı bir kalite yönetim sistemi yaklaşımı olan GMP’ ye ait gereklilikleri, tüm bölüm ve çalışanları ile eksiksiz yerine getirmeyi,
İnsana, Çevreye, İş Sağlığı ve Güvenliğine uygun çalışmayı sürdürmeyi,
Programlanmış eğitimleri uygulayarak personelin sürekli gelişmesini sağlamayı, iç ve dış tedarikçileri sürekli eğitmeyi,
Kalite sistemini sürekli geliştirmeyi, asgari maliyet ve maksimum hizmet ilkesi ile kaliteden ödün vermeden hizmet sunmayı,
Paydaşların ve çalışanların memnuniyetini arttırmayı, ‘’Kalite Politikası’’ olarak belirlemiştir.

İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

Çalışma alanlarımızda yapılan faaliyetlerimizin tüm aşamalarını sağlıklı, güvenli ve düzenli bir çalışma ortamında gerçekleştirmeyi hedeflemekteyiz. Bu hedef doğrultusunda sağlıklı çalışanların ve iş gücünün oluşturulmasına yönelik sorumluluğumuzun sonucu olarak,

İş kazalarının, meslek hastalıklarının önlenmesi için tüm tedbirleri maddeler halinde belirleyip bu maddeleri planlı şekilde uygulayıp uygulatmayı,
Güvenli ekipmanlar ile uygun teknolojileri birleştirerek sağlıklı ve güvenli çalışma ortamı sağlamayı,
İş sağlığı ve çalışan güvenliği kültürünü oluşturmayı, bu kültürü yaşam tarzı haline getirmeyi benimsiyoruz.
Hedeflenen bu yolda,
İş sağlığı ve güvenliği konusu ile ilgili tüm yasal mevzuatları, ilgili standartları ve şartları yerine getirmeyi
Çalışma ortamındaki tehlikeleri ortadan kaldırmak ve riskleri azaltmak için faaliyetlerimizi planlamayı
Tüm çalışma alanları ve proses aşamalarında çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın görüşlerinin alınması ve katılımlarını sağlayarak, İş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerimizde ve süreçlerimizde sürekli iyileşme sağlamayı ve sürdürmeyi
İş sağlığı ve güvenliği ilkelerimizin benimsenmesi için çalışanlarımıza ve hizmet aldığımız alt işveren firmalarının çalışanlarına, ziyaretçilere, stajyerlere yönelik eğitim ve uygulamalar düzenleyerek ve geliştirerek sürdürmeyi beyan ve taahhüt ederiz.

Veri Koruma - Gizlilik Politikası

E-ticaret sitesi kullanıcılarımız ve özel uygulama katılımcılarımız ile yaptığımız bilgi alışverişinin gizlilik ve güvenliğine önem vermekte, üst düzey önlemler almaktayız. Dünyanın en büyük dijital sertifika sağlayıcı firmaları ile iş birliğine giderek SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle hizmet vermekteyiz. Kişisel bilgiler ve kredi kartı bilgileri için sunulan SSL teknolojisi ile güvenli hizmet esastır ve tüm yetki uluslararası güvence altındadır.

İNSAN HAKLARI POLİTİKASI

1. AMAÇ / KAPSAM

Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu (Eyüp Sabri Tuncer Kozmetik San. Tic. A.Ş., EST 1923 Perakende ve İnteraktif Mağazacılık Tic. Ltd. Şti.) verimlilik ve sürdürülebilirlik odaklı yaklaşımıyla faaliyet göstermektedir. Faaliyet gösterdiği sektörde çalışanları ve iş ilişkisinde olduğu tüm paydaşları için insan haklarına saygılı bir anlayış benimsemekte ve toplum genelinde temel insan haklarının gözetilmesini hedeflemektedir. Birleşmiş Milletler Küresel Sözleşme İlkelerine uyum gözetmektedir. Bu kapsamda Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu İnsan Hakları Politikasını (Politika) oluşturmuştur.

1.1. Politika İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi ve Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) Sözleşmeleri, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi, Birleşmiş Milletler İş ve İnsan Hakları Prensipleri, OECD’nin Çokuluslu Şirketler için Rehber İlkeleri temel oluşturmaktadır.
1.2. Politika başta çalışanlar olmak üzere, iş ortakları ve tedarikçileri kapsamaktadır. Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu politika da belirtilen kuralları çalışanlarına yıllık eğitimlerde aktarmaktadır. Çalışanlarının yanı sıra iş ortakları ve tedarikçilerini bu Politika ‘da yer alan prensiplere uyumlu davranmaya teşvik etmek üzere Politikayı bildirmekte ve sözleşmelere dahil etmektedir.

2. İLKE, TAAHHÜT VE UYGULAMALAR

Politika kapsamında; Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu

2.1 İnsan Haklarına Saygı
İnsan Hakları Evrensel Beyannamesine uygun olarak, faaliyet gösterdiği ülkede evrensel insan haklarına saygı göstermekte ve insan hakları ihlallerinin önüne geçmeyi hedeflemektedir. Bunun yanı sıra faaliyet gösterilen ülkelerdeki yerel halkların haklarına Birleşmiş Milletler Yerli Halkların Hakları Bildirgesi’ne atıfta bulunarak saygı göstermektedir.

2.2 Fırsat Eşitliği, Farklılıklara ve Çeşitliliğe Saygı Duyma
Ücretlendirme, işe alma, kişisel ve mesleki gelişim gibi insan kaynaklarına ilişkin süreçlerde ve iş ortamında çalışanlar arasında cinsiyet, dil, din, ırk, etnik köken, cinsel yönelim, milliyet, yaş, hamilelik, medeni hal, sendika üyeliği, siyasal görüş ve benzer konulara bağlı olarak ayrım yapmadan eşit bir tutum sergilemekte, bu konularda ayrımcılığa tolerans göstermemektedir. Çalışanlara yönelik yaklaşımını, doğru işe doğru insan prensibiyle yürütürken, çalışanların vasıf, deneyim ve performansına bağlı olarak süreçleri şeffaflıkla yönetmektedir.

2.3 Toplu Sözleşme Hakkı ve Örgütlenme Özgürlüğü
Çalışanların toplu sözleşme hakkı ve örgütlenme özgürlüğüne saygı göstermektedir.

2.4 İfade Özgürlüğü
Çalışanların, iş ortamında ifade özgürlüğü hakkını kullanmalarını sekteye uğratacak her türlü durumun önüne geçmeyi ilke edinmektedir.

2.5 Sağlıklı ve Güvenli Çalışma
Tüm çalışanlara, güvenle ve memnuniyetle çalışabilecekleri koşulları ve iş ortamını sağlamayı öncelikli konuları arasında görmektedir ve tüm faaliyetlerinde “sıfır kaza” hedefi doğrultusunda hareket etmektedir. İSG’ye yönelik uluslararası prensiplere ve ulusal kanun ve mevzuatlara tam uyumu gözetmekte; yasal zorunlulukların ötesinde iyi uygulamalar sunmayı taahhüt etmektedir.

2.6 Kötü Muamelenin Engellenmesi
İş ortamında kötü muamele, yıldırma ve taciz gibi olaylara müsamaha göstermemektedir.

2.7 Zorla Çalıştırma ve İnsan Ticareti
Zorla işçi çalıştırmayı ve insan ticaretini kesinlikle yasaklamaktadır.

2.8 Çocuk İşgücü
Uluslararası Çalışma Örgütünün Temel İş İlkeleri ve Hakları Beyannamesinde ortaya konan çocuk işçi çalıştırmama ilkesi doğrultusunda çocuk işçi çalıştırmayı yasaklamaktadır.

2.9 Suç Teşkil Eden Fiiller
Faaliyet gösterilen ülkelerde suç veya hak ihlali fiili ile sonuçlanabilecek girişimlerde bulunmamaktadır. Bu konuda aynı doğrultuda çalışanlardan da hassasiyet göstermesini beklemektedir.

2.10 Paydaşların Geri Bildirimleri
Politika hakkında paydaşların geri bildirim ve görüşlerine önem vermektedir. Politika ile ilgili geri bildirimler ve olası Politika ihlalleri ve uyumsuzluklar işletme içerisinde açık kapı politikası sistemimiz ile direkt yönetim personeline, dilek ve şikayet kutusu aracılığı ile 0212 469 80 80 numaralı irtibat numarasından veya [email protected] e-posta adresi üzerinden bildirilir.

2.11 Azınlıklar ve Yerel Halkların Hakları
Azınlıkların ve yerli halkın yasal haklarına saygı gösterilir ve hiçbir yasa dışı zorla tahliye uygulaması yapılmaz

3. UYUM İZLEME DENETİM VE RAPORLAMA

3.1. İnsan hakları politikası dahil tüm politikaların uygulanmasının sağlanması Yönetim kurulu sorumluluğunda olup tüm Politika onaylarını ilgili bölümün Direktörü verir.
3.2. Şirket Yönetim Kurulu, insan hakları politikasına, kural ve düzenlemelere uyulmaması durumunda bildirim, inceleme ve yaptırım mekanizmalarının belirlenmesi ve işletilmesinin sorumludur.
3.3. Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu faaliyetlerinde ortaya çıkması muhtemel insan haklarına dair sorunları ve bu sorunlardan en fazla etkilenecek grupları tanımlamakta, insan hakları üzerinde olumsuz bir etki oluşması halinde bu etkileri azaltmaya ve önlemeye çalışmaktadır. İnsan haklarının risk altında olması durumunda yetkililerle iletişime geçerek gerekli önlemler alınır.
3.4. Politikaya uyum konusunda ihlallerin ihbarı için ihbar edenin kimliğinin saklı tutulacağı bir sistem kuruludur.
3.5. Politika iki yılda bir gözden geçirilir ve politikanın uygulanmasının takibi gerçekleştirilir. Paydaşlardan geri bildirim gelmesi durumunda Üst Yönetim tarafından aksiyon alınarak Politika gözden geçirilir.

4. POLİTİKAYA UYUMSUZLUKLARIN ÇÖZÜMLENMESİ

4.1. Politika kapsamında Eyüp Sabri Tuncer Şirketler Grubu tarafından yapılan hak ihlallerinin telafi edilmesi için resmi ve gayri resmi şikâyet mekanizmaları geliştirilmektedir.
4.2. Üst Yönetim gerekli gördüğü takdirde uzman görüşüne başvurabilir ve soruşturma esnasında gizlilik prensiplerini ihlal etmeyecek tedbirleri alarak, uzmanlardan faydalanabilir. Soruşturma esnasında Üst Yönetim tarafından istenen tüm bilgi ve belgeler kurula verilir. Tüm çalışanlar Üst Yönetim bu anlamda yardımcı olmak durumundadır. Politika kapsamında endişelerini bildiren herhangi bir çalışana karşı misillemede bulunulmaz ve gizliliği koruyan süreçlerle bildirimler ele alınır. Politika ‘ya uyulmaması disiplin cezası veya cezai uygulamayla sonuçlanabilir.

5. BİLGİLENDİRME

Politikada belirtilen tüm konular Tedarikçi Davranış Kurallarında tanımlanmış olup https://www.eyupsabrituncer.com/tedarikci-davranis-kurallari sayfasından ve Etik İş Politikası ve İnsani Değer Politikasına https://www.eyupsabrituncer.com/politikalar sayfasından ulaşılabilir.

ZORLA ÇALIŞTIRMAMA POLİTİKASI

E.S.T. EYÜP SABRİ TUNCER KOZMETİK SAN. A.Ş. olarak amacımız tüm çalışanlarımız için insana yaraşır bir çalışma ortamı sağlamaktır. Şirketimizin herhangi bir çalışanı, yöneticisi, müşterisi, misafiri, mal ve hizmet tedarikçisi ile kurum çalışanı olmayan kişiler tarafından yapılabilecek zorla çalıştırma eylemleri kabul edilemez.

Zorla veya zorunlu çalıştırma; herhangi bir kişinin baskı, şiddet, ceza tehdidi altında ve gönüllü olmadığı bir biçimde mecbur edildiği tüm iş veya hizmetleri ifade eder. İşçiye ücret veya diğer bazı tazminatların ödeniyor olması, o işin zorla veya zorunlu biçimde yaptırılabileceği anlamına gelmez. Bir hak olarak emeğin özgürce sunulması ve çalışanların, yasal çerçevede veya makul bir süre öncesinde haber vermek kaydıyla iş akdini sonlandırmakta özgür olmaları garanti altına alınmaktadır. Zorla çalıştırma, temel insan hakları ihlalidir.

Bu doğrultuda;

Bir kişinin sömürü amacıyla güç, zorlama, savunmasızlığın kötüye kullanılması, aldatma veya başka yollarla işe alınması, taşınması, barındırılması veya teslim alınması gibi Modern kölelik uygulamalarını herbirini yasaklar
Sözleşme ile zorunluluğa bağlanmış veya borca karşılık çalışma olamayacağını ve çalışmanın gönüllülük esasına bağlı olmasını taahhüt eder.
Zorla işçi çalıştırmanın, hapishanede çalışma, çıraklık sözleşmesi, borca karşılık işgücü, esaret altında çalıştırma, askeri işçi veya köle işgücü ve her türlü insan ticareti dahil olmak üzere, kabul edilemez çalıştırma yollarına başvurmaz ve bunların tüm şekillerini yasaklar.
Zorla işçi çalıştırmanın tüm şekilleri kesinlikle yasaklanmıştır. ‘’Cebri veya Mecburi Çalıştırma’’ ifadesi herhangi bir kişinin ceza tehdidi altında ve bu kişinin tam isteği olmadan mecbur edildiği tüm iş veya hizmetleri ifade eder.
Ticari operasyonlarımız çerçevesinde zorla işçi çalıştırılmaz, angarya yapılmaz. Bu konudaki geçerli kanun hükümleri ve ilgili uluslararası anlaşmalar esastır.
Gönüllü istihdam ve Fazla Çalışma ve Fazla Sürelerle Çalışma Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak fazla çalışma yapmaya/fazla sürelerle çalışma yapma prosedürlerine uygun olarak çalışılır.
Özgür ve bağımsız bir hareket yalnızca şiddet, tehdit ve baskının olmadığı bir ortamda gelişebilir ve hakların normal biçimde gelişebilmelerini teminat altına almak işverenin görevleri arasında yer alır.

Uluslararası Çalışma Konferansı tarafından 35. Oturumunda (1952) açıkça belirtilen hareketin özgürlük ve bağımsızlığının korunması ve tüm çalışanların sosyal ve ekonomik refahının sağlanması yönündeki temel görevinin teminat altına alınması için oluşturulmuş ilkelere uyulmaktadır.